Na Dyrela Loja de Departamentos, sua experiência vem em primeiro lugar.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança, clareza e tranquilidade em todas as compras.
Se precisar cancelar, devolver ou resolver qualquer situação, fique tranquilo — nós facilitamos para você.
Você pode solicitar o cancelamento ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
👉 Basta entrar em contato com nosso atendimento e iniciar a solicitação.
Você pode:
Sim. Você pode recusar o recebimento diretamente com a transportadora.
Após o retorno do produto ao nosso centro logístico, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
No momento, a Dyrela trabalha com devolução e reembolso, não com trocas diretas.
👉 Para isso:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos fora da Dyrela.
👉 Isso garante controle de qualidade, procedência e segurança para nossos clientes.
Se você recebeu um item diferente do solicitado:
Após análise, você poderá escolher:
Se o produto apresentar defeito ou dano:
👉 Garantimos uma solução justa e rápida para você.
O reembolso é feito conforme a forma de pagamento original:
👉 Aqui você compra com confiança.
